常常訪視時會遇到精明能幹的阿嬤，起手式就從歹媳婦的種種不好一路開罵到少年被帶壞成歹囝仔，嘴上說著都不想管了，卻一個都不放過，最重要的是也不管少年是不是在場。
類似的情境層出不窮，阿嬤的要角有時會是由父、母或三姑六婆的親戚、鄰居來擔當。
前陣子輔導志工訓練課程也順勢設計了這樣的情境演練，來頭不小也充滿歷練、經驗的輔導志工們，踴躍舉手發表各式各樣的想法、做法。如果以會談技巧簡單來將他們所提出的簡易分類，大致上是同理、傾聽、一般化與自我揭露。
方法沒什麼對錯可言，而是有沒有達到想要的效果。當時正值上完NLP高執課程，想起李中瑩老師著作簡快身心積極療法裡面提到了接受批評法，而志恆學長著作的此人進廠維修中也有運用了這個自助技巧。對於在主流社會甚至來自家庭環境飽受負面評價的少年，我覺得是相當實用的方法。
於是當時也向輔導志工分享了接受批評法，面對漫天的批評聲浪，可以試著陪同逐一的檢視，並在面前設置一個垃圾桶及一個隨身百寶袋，對自己沒用的那些就毫不客氣毫不手軟的丟掉，反之，如果覺得雖然是批評同時仍有收獲有反思有建設性的部分，就大方收進百寶袋中成為自己的資源吧！
除了帶媽媽去旅行，同時也處理著好多事，其中一件事，就是處理鄰居長年在他家屋簷下抽煙，但二手菸總是飄進我家及其他鄰居家，一直想找個時機處理，就這麼剛好該鄰居酒後失態針對抽煙這件事挑釁又無禮，也趁著這事件，寫了一封信到社區住戶的群組，就拿來當日更吧！
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親愛的社區住戶們您好：
我有話想說，而且以下說的話可能有點長，希望各位能花點時間看完，感謝。
我們一家都不抽煙，社區中大部分的住戶也都不抽煙，甚至不少住戶家中還有小孩，大部分不抽煙的人對於煙味非常敏感也非常厭惡。
二手菸會對身體健康造成不良影響眾所皆知，然顧忌與體諒大家都是鄰居，每每有住戶出來抽菸，我們就必須趕快關上門窗，避免大量二手菸繼續飄入家中，即使開著空氣清淨機卻仍難以避免而飽受二手菸之苦，社區很小，想必經常門窗緊閉的住戶也是和我們一樣苦不堪言。
民法第18條第1項規定「人格權受侵害時，得請求法院除去其侵害；有受侵害之虞時，得請求防止之。」而現在居住安寧也被認為屬於人格權的一種，因此當居住安寧受到影響時，便有權利去主張除去侵害或防止侵害繼續發生。
實體的規定則在民法第793條，從他人的土地、建築物或其他工作物上傳來臭氣、菸味、噪音等，影響生活的話，土地所有人可以禁止之。（民法第800之1條規定，地上權人、農育權人、不動產役權人、典權人、承租人、其他土地、建築物或其他工作物利用人亦準用之。）簡單來說就是當住戶受到他人臭味、噪音侵害時，就有權要求禁止侵害的來源禁止相關的行為。
直到昨晚，我們多年的忍耐與飽受二手菸之苦，卻有住戶認為理所當然，出來在社區中抽菸，還大言不慚態度挑釁的叫我們快點關門。現在，我們已經無法再繼續忍耐及受二手菸害之苦，我們決定站出來要求：「請還給社區居住安寧及健康的環境，拒絕二手菸。」
接下來，只要有二手菸再飄進家中，我們會立即在這群組反應要求停止抽煙，也希望同樣拒絕二手菸的住戶們和我們一起來反應、把關，維護我們社區居住環境及每個人的健康權利。同時，也誠摯邀請各位和我們一起開始收集任何人在社區裡抽菸的證據，如有訪客欲在社區中抽煙也請轉達及提醒這裡有住戶拒絕二手菸。
如二手菸現象沒有改善，那麼就只能依最壞的打算走法律途徑要求禁止煙味進入家中及請求精神損害賠償。當然，衷心期盼社區從此之後再也不會受二手菸之苦，而是擁有健康無菸的生活環境。
遠親不如近鄰，能夠在這裏和大家當鄰居是很難得的緣份，所以很珍惜與大家住在同一社區，彼此相互尊重與協助，也懇請各位住戶共同維護我們的環境與健康，謝謝大家。
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自從把信發到群組後，沒有人附和，同時受二手菸困擾的住戶都在下面默默點讚。從那天起到現在，社區裡暫時沒有再出現二手菸了。
其中有一戶鄰居來說他先生一看到我的po文就馬上叫她來看趕快按讚，並說他們的孩子每次在家一聞到二手菸也是會立馬大叫「有菸味～關門快點關門」。
我也很感謝那位借酒裝瘋的老菸槍，才有機會好好發聲，也感謝他還附加了殺雞儆猴的效果，其他戶有抽菸的鄰居也不敢在社區中抽菸了，據說是跑到社區外的地方去抽了，聽了這樣的消息，發現我忘了提醒他們，出了自己家裡的地盤抽菸，可能會被檢舉罰款的。
